Comment utiliser votre coach IA ?

Honnêtement, cela dépend de ce dont vous avez besoin sur le moment.

La plupart du temps, votre coach vous renverra des questions. C'est voulu : il est conçu pour vous faire réfléchir, parce que vous seul connaissez votre vrai contexte et ce qui se passe dans votre tête. Cette posture « questions d'abord » n'est pas une bizarrerie : c'est le trait qui définit le coaching lui-même, et c'est ce que la recherche estime qu'un coach machine doit préserver pour mériter ce nom (Graßmann & Schermuly, 2021). Si vous vous demandez encore ce qu'est au juste un coach IA, commencez par c'est quoi, un coach IA, au juste ?

Mais « ça dépend » est une réponse paresseuse si l'on s'arrête là. Voici donc à quoi ressemble une vraie semaine.

Une semaine de manager, avec un coach IA dedans

Ces cinq scénarios viennent de ce que nous observons le plus souvent dans nos sessions de coaching. Aucun ne prend plus de quinze minutes. Tous commencent par un prompt à copier tel quel.

Lundi, 8 h 50 : préparer un 1:1 avec un collaborateur en difficulté. Vous avez dix minutes avant l'entretien. Plutôt que d'y aller avec un vague « il faut qu'on parle », ouvrez une session :

« J'ai un 1:1 dans 10 minutes avec quelqu'un dont la performance baisse depuis un mois. J'apprécie cette personne et j'ai peur de la démotiver. Aide-moi à clarifier : qu'est-ce que j'attends vraiment de cette conversation, et quelle est ma phrase d'ouverture ? »

Le coach ne vous donnera pas un script à réciter. Il vous fera séparer les faits de votre histoire sur les faits, souvent tout le problème est là.

Mardi, 17 h 30 : débriefer une réunion tendue. Le comité de pilotage a chauffé. Vous avez dit une phrase que vous regrettez. Videz votre sac d'abord, sans filtre : c'est un usage légitime, pas un usage honteux :

« Laisse-moi vider mon sac deux minutes, puis aide-moi à trier ce qui relève vraiment de moi. Voilà ce qui s'est passé... »

Une fois la pression retombée, posez la question plus difficile : « Quelle a été ma part dans cette escalade ? » Si la suite exige une vraie conversation, préparez-la sérieusement : nous en parlons dans naviguer les conversations difficiles.

Mercredi, 9 h 00 : préparer un appel de discovery. Si vous dirigez une équipe commerciale ou portez encore des affaires vous-même, c'est le quart d'heure au meilleur levier de la semaine :

« Discovery avec un directeur financier à 11 h. Ses douleurs probables : X, Y. Joue le DAF. Réponds comme un DAF sceptique, et note mes questions : lesquelles te font réfléchir, lesquelles te font perdre ton temps ? »

Le jeu de rôle est le terrain où un coach IA excelle, des répétitions à l'infini, zéro coût social. Combinez-le avec la discovery en 13 dimensions pour savoir ce que vous cherchez.

Jeudi, 14 h 00 : éprouver une décision avant de l'annoncer. Vous vous apprêtez à réorganiser deux équipes. Avant l'annonce :

« Voici ma décision et mon raisonnement. Plaide contre. Qu'est-ce que je ne vois pas ? Qui perd quelque chose, et que dira-t-il dans le couloir après ? »

Dix minutes de sparring valent mieux que deux semaines de réparation.

Vendredi, 16 h 45 : clore la semaine délibérément. Le rituel le moins cher au meilleur rendement :

« Trois questions : qu'ai-je fait cette semaine que moi seul pouvais faire ? Où ai-je réagi au lieu de choisir ? Quelle est la conversation que j'évite pour la semaine prochaine ? »

Vous voulez aller plus vite ? Demandez-le

Parfois, vous ne voulez pas de questions: vous voulez une perspective, des conseils, des bonnes pratiques. Même s'ils ne sont pas justes à 100 %, ce n'est pas grave. L'astuce : demandez-le explicitement.

• « Comment vois-tu les choses ? »
• « Donne-moi des conseils dans ma situation. »
• « Quelles sont les bonnes pratiques ? »
• « Montre-moi mes angles morts. »

Vous pouvez même jouer : « Que dirait [quelqu'un que j'admire] s'il me livrait sa sagesse maintenant ? »

Et pour aller droit au but : « Concluons, donne-moi 3 actions à retenir. »

Une mise en garde issue de notre propre pratique : n'externalisez pas la réflexion. Si vous remarquez que vous collectionnez les conseils du coach comme on collectionne des articles jamais lus, repassez en mode questions. Les sessions qui changent quelque chose sont celles où c'est vous qui avez dit la phrase surprenante, pas la machine.

Est-ce que ça change vraiment quelque chose ?

Objection légitime. Les preuves disponibles disent oui : dans des essais randomisés contrôlés, le coaching par IA a égalé le coaching humain sur l'atteinte d'objectifs, les deux battant l'absence de coaching (Terblanche et al., 2022). Nous décortiquons l'ensemble de la recherche, ce qui est solide, ce qui reste ouvert, dans le coaching par IA fonctionne-t-il ?. Ce que les études montrent aussi : la régularité bat l'intensité, raison pour laquelle chaque scénario ci-dessus est court. Sur ce point, voyez combien de temps devrait durer une session.

Au bout du compte, c'est vous qui décidez. Faites confiance à votre coach IA, et faites-vous confiance. C'est la vraie clé.

Choisissez un scénario de la semaine ci-dessus et entraînez-vous avec Lumia, votre coach IA.